よくあるご質問

はい、すべての新規登録ユーザーに、EssentialsプランとProfessionalプランの30日間無料トライアルを提供しています。

Dedocoは、ユーザーが署名に使用するプロジェクトを作成することができ、機密文書や機密文書を私たちのプラットフォームにアップロードする必要はありません。私たちのプラットフォームは、お客様の文書やワークフロープロセスを一切保存しない方法で設計されています。さらに、Dedocoのユーザーは、文書に署名する前に、文書の真正性を（登録された文書のハッシュ値によって）検証することができます。

Dedocoに文書を登録すると、文書ハッシュが登録され、その後、署名プロセスで同じ文書に対して「チェックハッシュ」関数を実行するために取得されます。これにより、その文書が本当にオリジナルバージョンであることを確認することができ、文書の完全性を確認することができます。また、文書に変更を加えると、異なるハッシュ値が得られるため、改ざんを防止することができる。

電子署名は、個人によってなされた合意をデジタルで表現したものである。電子署名は、デジタル文書に適用できるさまざまな方法を包含しており、証拠となる形式を取得することができます。テキストを入力したり、署名をスケッチしたり、署名画像をアップロードしたりすることも可能です。証拠の詳細は様々ですが、監査証跡は、文書の合法性を裏付ける証拠となります。

デジタル署名は、より高いレベルの真正性を使用する別のタイプの電子署名である。電子署名プロセスのより強固な形態であるデジタル署名は、暗号学的な完全性の証明を使用して、強力な否認防止を提供します。デジタル署名を使用する署名者は、彼または彼女に固有のデジタル証明書と一緒に証拠をインク付けします。デジタル署名には、例えばSign With SingPassのような異なる形式もあります。

署名証明書には、ブロックチェーンから取得された証拠と、受信者から取得された情報の両方が含まれます。署名証明書では、プロジェクトに含まれる文書のチェックサム、プロジェクトの作成日、タイムスタンプ、およびリアルタイムのステータスを確認することができます。また、収集した署名とそのタイムスタンプ、デバイスのIPアドレスも確認できます。

プロジェクトID

ドキュメントのチェックサム

プロジェクト全体の状況

Signatures

署名のタイムスタンプ

署名者の証拠（タイムスタンプ、デバイスのIPアドレス）

Dedocoは、お客様のドキュメントやドキュメントプロセスをいかなる形でも保存しません。ドキュメントを読み込むことで、プラットフォームはドキュメントのIDとしてDocument Hashを取得します。

プロジェクト作成者は、2つのファイル送信オプションを利用することができます。ワークフローのニーズに応じて、「Dedoco Secure Share」と「Dedoco Hash Check」のどちらかを選択することができます。Dedoco Hash Check」を選択した場合、受信者がプロジェクトにアクセスするためには、オリジナルのドキュメントを所有している必要があることに注意してください。

Currently we only support PDF. We will be adding more file type supports on the platform in future releases. We do not support encrypted password protect or secure PDF, Active XFA forms.

アクティベーション・リンクの有効期限は、生成されてから3時間です。リンクの有効期限が切れた場合は、ここで新しいアクティベーションリンクを再生成することができます。

試用期間中は、いかなる支払い情報も必要ありません。

Dedocoは、あなたのドキュメントやプロセスをいかなる形でも保存しません。プロジェクトの作成者だけがドキュメントにアクセスできることになります。作成者が Dedoco Secure Share を使用するシナリオでは、受信者も署名リンクを介して文書にアクセスすることができます。

Dedoco Secure Shareは、プロジェクト作成者が、署名のために意図された受信者と直接文書を共有するために選択できるエンドツーエンドの暗号化されたファイル送信方法です。送信プロセス中、文書はいかなるサーバーにもホストされず、保持されません。受信者は、電子メールで送信されたリンクをクリックすると、文書を受け取ることができます。完成した文書には14日間の有効期限があり、それを過ぎるとファイルはパージされます。

プロジェクトの作成者は、ドキュメントを手動で共有するか、プラットフォーム外の独自の方法で共有することができます。プロジェクトの受信者は、プロジェクトにアクセスする前にプラットフォームから要求されるため、プロジェクト作成者が「ドキュメントを追加」プロセスで使用したものと同じコピーを持っている必要があります。

追加された署名者の電子メールが正しいことを確認してください。署名の順番がある場合、署名の順番が回ってきたときのみ、それぞれの個人に文書が送信されます。受信者のメールアドレスにバウンスがあった場合、プロジェクトの作成者に通知されます。

オブザーバーの役割を追加すると、文書のステータスがまだ進行中でアクティブなときに、受信者がリアルタイムでプロジェクトを観察することができます。オブザーバーの活動は、エビデンスの一部として捕捉されることはありません。オブザーバーはメールで通知され、ドキュメントが完了するまで観察することができます。プロジェクト作成者は、オブザーバーが完成したドキュメントをダウンロードできるようにするかどうかをコントロールすることができます。

SingPassで署名するオプションを選択した場合、PDFファイルへの電子署名の保存方法によって、いくつかの細かい制約があります。そのため、署名の注文をしに行く必要があります。

いいえ、Dedoco文書にサインすることで手数料が発生することはありません。

いいえ、文書に署名するために、登録されたDedocoのアカウントは必要ではありません。それでも、自分のプロジェクトを作成するためにアカウントを登録するのは簡単で早いです。

電子署名【初期設定

電子署名は、署名を描いたり、タイプしたり、アップロードすることで文書に署名することができる署名形式です。また、よく使う署名を保存しておくこともできます。

デジタル署名（SingPass NDIによる署名）

電子署名は、鍵の暗号化によって生成されるデジタルコードです。物理的な署名は必要ありません。

はい、電子メールで送られた署名用リンクをクリックするだけで、モバイル機器、タブレット、またはコンピュータで署名するためのDedocoプラットフォームに移動します。

複数の署名が必要な文書の場合、すべての署名処理が終了したときのみ通知されます。プロジェクト完了のお知らせは、すべての受取人にメールで通知されます。

14日を過ぎると、書類が消去されるため、メール内のリンクは無効となり、完成した書類をダウンロードすることができなくなります。

いいえ、署名はローカルブラウザに保存されます。

SingPassアカウントを取得するには、シンガポール市民、永住権保持者、労働許可証保持者のいずれかで、15歳以上であることが条件となります。

SingPassを使ってDedocoドキュメントに署名するには、有効なクレデンシャルをログインした状態で、AppstoreまたはPlaystoreからSingPassモバイルアプリケーションをインストールする必要があります。

Dedocoのメールに記載されているリンクを携帯電話のブラウザで開きます。署名欄をクリックすると、SingPassで署名するオブジェクトが表示されます。

それをタップすると、QRコードが生成されます。そのQRコードをタップすると、SingPassのモバイルアプリケーションに移動します。その後、認証を行い、書類に署名します。

はい、QRコードは2分間しか有効ではありません。

QRコードの更新をクリックすると、新しいQRコードが生成されます。

SingPassモバイルアプリケーションを使って署名に成功した後は、元に戻すことはできません。

Dedoco Verifyは、Dedocoが立ち上げた、登録されたプロジェクトのエビデンストライアルを検証するためのサイトです。ユーザーは、自分のアカウントからDedocoのVerifyページにアクセスすることも可能です。Dedoco Verifyは、Dedocoのドキュメントを指定の場所にドラッグ＆ドロップするだけで、簡単に利用することができます。署名のエビデンスやプロジェクトの状況をリアルタイムに確認することができます。

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Dedoco Verifyで利用できるのは、Dedocoプラットフォームで作成されたDedoco登録プロジェクトのみです。関連する証拠は台帳から取得されます。

参加者50名（主催者含む）。

dVideoSignの1セッションは最大90分です。

はい、文書に記録された（記録されている場合）および実行されたアクションは、完了証明書の証拠として反映されます。

Mac OS, Windows OS, Linux preferably with audio and video capabilities.

Google Chrome、Safari、Firefoxで問題なく動作します。

ビデオセッションは、ホストが戻っていない場合、5分後にすべての受信者のために終了します。ホストが署名リンクに戻れば、同じリンクから会議を再開することができます。

はい、ホストは署名者でもオブザーバーでもかまいません。

署名者が全員揃えば、ビデオサインを開始することができます。

署名プロセスがまだ完了していない場合（つまり、まだ保留状態である場合）、セッションはまだオンであり、受信者はセッションに入ったり再参加したりすることができます。

ビデオ署名は、ProプランとEnterpriseプランの機能です。詳しくは、プロフェッショナルプラン、エンタープライズプランのいずれかをお選びいただくか、弊社までお問い合わせください。

You must be on a Dedoco ‘Professional’ or ‘Enterprise’ plan.

Yes, you will require a Webex account to create a Webex dVideoSign session.

Each session will utilise 3 credits from your available account balance.

You will be able to upload and prepare one document for signing per session.

This will be determined by the settings within your Webex account, basic information can be found here.

Yes, each session will have the Project Creator assigned as the Host.

There are two roles available;

• Signers - who will have a signing action required of them
• Observers - who will not need to complete a signing action

The number of participants is not capped by Dedoco, you can check any restrictions on your Webex account.

Each participant will receive two emails;

1. A Webex meeting invitation which can be added to your calendar
2. A Dedoco invite email that confirms the participants role in the meeting, title of the document to be signed and information on how to join and participate in the session

The joining link can be found in the Webex meeting invitation.

Yes, all participants will need to have installed the Webex Meetings desktop app prior to joining the session.

You will be invited to install the desktop app when joining the meeting; alternatively, you can follow the instructions found here to install in advance.

The Host is responsible for two core functions at the start of the session;

• Approving the access of the other participants
• Launching of the Dedoco App and entry of the ‘Document ID’ to set up the session

First time users must click on the ‘App’ icon and type ‘Dedoco’ into the search bar.

The Document ID can be found in two places;

1. Within the Dedoco invite email that is sent to the Host
2. Within the ‘Projects’ Tab on the Host’s Dedoco Homepage. Here you can click on the relevant dVideoSign project and the ID is found below the document title

Once the Host has entered the Document ID the “Claim your Roles” page will open. The Host is then able to click the “Open for all” tab.

The Signing Link can be found in the body of the Dedoco invite email.

The meeting Host may record the session by clicking ‘Record’ at any time.

No, DeMail's verification capabilities are designed to complement existing email security services and protocols.

No, DeMail is easy to set-up and integrate via a simple API to existing systems for bulk-send emails.

Yes, the DeMail SDK can be integrated into the organization’s app for seamless branding and trust for its customers.

Yes, the DeMail service provides recipients a way to verify if an email is intended for them from a legitimate organisation. The content of the email is not verified.

No, DeMail does not restrict access to email content. The QR Code and Mobile App provide recipients the ability to verify the email is from a trusted source before they engage with the content.